'टूटी सीट पर बैठना था तकलीफदेह...', केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने एयर इंडिया की खस्ता हालत पर उठाए सवाल
केंद्रीय कृषि एवं किसान कल्याण मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने एयर इंडिया की सेवाओं पर सवाल उठाते हुए एक ट्वीट किया है। उन्होंने बताया कि उन्हें भोपाल से दिल्ली की यात्रा के लिए एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में सीट नंबर 8C मिली थी, लेकिन जब वे अपनी सीट पर पहुंचे, तो देखा कि वह टूटी होने के साथ अंदर धंसी हुई थी। इस वजह से उन्हें बैठने में काफी तकलीफ हुई।
शिवराज ने एक्स(ट्विटर) पर पोस्ट कर दी जानकारी
शिवराज सिंह चौहान ने अपने ट्विटर पोस्ट में बताया कि जब उन्होंने विमानकर्मियों से पूछा कि खराब सीट को आवंटित क्यों किया गया, तो उन्होंने बताया कि प्रबंधन को पहले ही सूचित कर दिया गया था कि यह सीट ठीक नहीं है और इसका टिकट नहीं बेचना चाहिए। चौहान ने आगे कहा कि ऐसी सिर्फ एक नहीं, बल्कि और भी सीटें थीं जो खराब थीं। इसके बावजूद, उन्हें इस सीट पर बैठने के लिए मजबूर किया गया।
आज मुझे भोपाल से दिल्ली आना था, पूसा में किसान मेले का उद्घाटन, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक और चंडीगढ़ में किसान संगठन के माननीय प्रतिनिधियों से चर्चा करनी है।
मैंने एयर इंडिया की फ्लाइट क्रमांक AI436 में टिकिट करवाया था, मुझे सीट क्रमांक 8C आवंटित हुई। मैं जाकर…
— Shivraj Singh Chouhan (@ChouhanShivraj) February 22, 2025
चौहान ने यह भी बताया कि उनके सहयात्रियों ने उनसे आग्रह किया कि वे उनसे सीट बदलकर किसी अच्छी सीट पर बैठ जाएं। लेकिन चौहान ने कहा कि वे किसी और को तकलीफ नहीं देना चाहते थे, इसलिए उन्होंने उसी खराब सीट पर बैठकर अपनी यात्रा पूरी की। उन्होंने कहा कि उन्हें बैठने में हुई तकलीफ की चिंता नहीं है, लेकिन यात्रियों से पूरा पैसा वसूलने के बाद उन्हें खराब सीट पर बैठाना अनैतिक है।
एयर इंडिया के मैनेजमेंट पर साधा निशाना
केंद्रीय मंत्री ने एयर इंडिया प्रबंधन से सवाल किया कि क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है? उन्होंने कहा कि उन्हें लगा था कि टाटा प्रबंधन के हाथ में आने के बाद एयर इंडिया की सेवाएं बेहतर हुई होंगी, लेकिन यह उनका भ्रम निकला। चौहान ने कहा कि एयर इंडिया को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आगे किसी यात्री को ऐसी तकलीफ न हो। उन्होंने एयर इंडिया से इस मामले में तुरंत कदम उठाने की मांग की।
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एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
वहीं एयर इंडिया ने शिवराज सिंह चौहान की शिकायत पर प्रतिक्रिया जारी कर दी है। एयरलाइन ने अपने आधिकारिक ट्विटर हैंडल से जवाब देते हुए लिखा कि वे हुई असुविधा के लिए माफी चाहते हैं और इस मामले को देख रहे हैं। एयर इंडिया ने चौहान से बात करने की इच्छा जताई और कहा कि जब उनकी सहूलियत हो, तो वे उन्हें डायरेक्ट मैसेज (DM) कर सकते हैं।
"यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को लेकर उठे सवाल"
यह मामला यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को लेकर गंभीर सवाल खड़े करता है। एयर इंडिया जैसी प्रमुख एयरलाइन से यह उम्मीद की जाती है कि वह अपने यात्रियों को बेहतर सुविधाएं प्रदान करे। लेकिन इस तरह की घटनाएं यात्रियों के विश्वास को ठेस पहुंचाती हैं। एयर इंडिया को इस मामले में गंभीरता से कदम उठाने की जरूरत है ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं न हों।
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खराब सीट मिलने पर यात्री उठा सकते हैं ये कदम
अगर किसी यात्री को फ्लाइट में खराब सीट मिलती है, तो उन्हें तुरंत विमानकर्मियों को सूचित करना चाहिए। अगर विमानकर्मी समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो यात्री को एयरलाइन के कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। इसके अलावा, यात्री सोशल मीडिया पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जैसा कि शिवराज सिंह चौहान ने किया। इससे एयरलाइन पर दबाव बनता है और वे समस्या का समाधान करने के लिए मजबूर होते हैं।
